尊敬的用戶，您好。Spex SamplePrep產(chǎn)品以更名為Cole-Parmer品牌。雖然我們的產(chǎn)品名稱將從Spex SamplePrep變?yōu)镃ole-Parmer，但我們與您合作的方式并沒有改變。我們將為您解答有關(guān)這一變化的一些問題以及它對(duì)您的意義。

Q. 為什么要將 Spex SamplePrep 更名為 Cole-Parmer?

多年來(lái)，我們收購(gòu)了許多高質(zhì)量和聲譽(yù)良好的品牌。Spex SamplePrep就是其中之一。我們繼續(xù)推進(jìn)我們的戰(zhàn)略目標(biāo)，將我們的互補(bǔ)品牌整合到一個(gè)世界纟及的品牌名下，使我們能夠提供單一且重要的品牌體驗(yàn)。通過(guò)一個(gè)品牌，我們的專家團(tuán)隊(duì)以統(tǒng)一的聲音與您溝通，他們?cè)诋a(chǎn)品選擇、使用和故障排除方面提供支持，使您能夠更有效地管理您的實(shí)驗(yàn)室。這有助于組織化的產(chǎn)品組合，并為我們提供了不斷改進(jìn)服務(wù)的機(jī)會(huì)。我們打算為您提供應(yīng)有的便利；盡快找到您需要的東西，這樣您就可以專注于您的日常工作。

是的，在Cole-Parmer品牌下，Spex SamplePrep產(chǎn)品的保修期為1-3年。

Q. 零件編號(hào)會(huì)改變嗎？

不會(huì)，零件編號(hào)不會(huì)改變。在購(gòu)買時(shí)，您可以繼續(xù)使用相同的零件編號(hào)。

Q. Spex SamplePrep 產(chǎn)品的生產(chǎn)會(huì)發(fā)生變化嗎？

不，我們將繼續(xù)在新澤西州的梅圖肯制造產(chǎn)品。整個(gè)工程、制造、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)將保持不變，并繼續(xù)由我們的生產(chǎn)經(jīng)理拉希姆·佩奇管理。

Q. 我與 Spex SamplePrep 的互動(dòng)和聯(lián)系會(huì)改變嗎?

不，您與Spex SamplePrep的互動(dòng)不會(huì)改變。您可以繼續(xù)與相同的團(tuán)隊(duì)成員和支助服務(wù)合作。您還可以使用與以前相同的網(wǎng)站、電話號(hào)石馬、報(bào)價(jià)和訂購(gòu)流程、帳戶編號(hào)、采購(gòu)訂單和付款方式。

Q. 我應(yīng)該向誰(shuí)咨詢訂單、服務(wù)或技術(shù)支持?

您可以像以前一樣繼續(xù)聯(lián)系銷售人員、服務(wù)團(tuán)隊(duì)和支持代表。您使用同樣的耳關(guān)系方式，享受同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!

Q. 我可以使用現(xiàn)有的 Spex SamplePrep 帳號(hào)嗎?

是的，您仍然可以使用現(xiàn)有的 Spex SamplePrep 或您的 Cole-Parmer 帳號(hào)。

Q. 如果我想查看我的訂單或服務(wù)請(qǐng)求的狀態(tài)，我需要做什么不同的操作嗎?

不需要，您不需要因?yàn)榇烁亩淖兣c Spex SamplePrep 的交互方式。

Q. 我應(yīng)該將訂單/報(bào)價(jià)請(qǐng)求發(fā)送到哪里?

您可以將您的訂單和報(bào)價(jià)請(qǐng)求發(fā)送到您在更名為 Cole-Parmer 品牌之前的相同團(tuán)隊(duì)成員、呼叫中心或電子郵件地址。

隨時(shí)向我們提出您的問題。一如既往，我們感謝您的業(yè)務(wù)并珍視您作為忠誠(chéng)的客戶。